サービス / PBX・音声システム
内線・外線連携
内線と外線、複数拠点の電話をつなぎ、取り次ぎや転送がスムーズに回る状態を作ります。
- 取り次ぎの手間を減らす
- 切れない転送ができる
- 拠点をまたいだ応対ができる
- 不在時の流れを揃えられる
このような課題を解決します
外線を受けてから内線へつなぐのが遅い
着信から取り次ぎまでの流れを整理し、少ない操作でつながる設定にします。
転送すると切れてしまう
内線・外線の接続条件を見直し、切れにくい転送にします。
拠点によって応対が違う
共通の着信ルールを決め、どこでも同じ流れで応対できるようにします。
不在時の行き先がばらばら
時間帯や担当に応じた不在時の扱いを、再現できる設定へ落とします。
サービスの特徴
着信フローの設計
誰が、どの番号を、どの順で取るかを図にして設定します。
内線と外線の橋渡し
取り次ぎ、転送、折り返しが現場の操作で完結するようにします。
複数拠点の内線化
離れた拠点でも同じ内線として扱える構成をご提案します。
運用に合わせた調整
繁忙期や組織変更に合わせて、着信ルールを見直し続けられます。
制作の流れ
01
ヒアリング
通話の流れ、拠点構成、既存設備、運用上の課題を丁寧に確認します。
02
構成設計
内線・外線・IVRなどの要件を整理し、安定して使える構成を設計します。
03
構築
AsteriskやSIP環境を構築し、必要な連携機能を実装します。
04
試験・切替
通話品質や転送、障害時の動きを確認したうえで切り替えます。
05
運用サポート
公開後の設定変更、監視、障害対応まで継続して支援します。
よくあるご質問
まずはお気軽にご相談ください
お客様のビジネスを深く理解し、最適なソリューションをご提案します。