サービス / PBX・音声システム
IVR / 自動音声
案内音声、番号選択、営業時間外の対応など、電話の一次応対を自動化します。
- よくある案内を自動化
- 担当へ正しく振り分けられる
- 営業時間外も案内できる
- 応対品質を揃えられる
このような課題を解決します
受付で同じ説明を繰り返している
案内内容を音声フローに落とし、一次対応を自動化します。
担当へつなぐ前に時間がかかる
番号選択で部署や用件を振り分け、つながるまでの時間を短くします。
時間外の問い合わせを逃している
時間外メッセージや録音、折り返し案内を設計します。
案内が長くて途中で切られる
選択肢を整理し、短く分かりやすい音声フローにします。
サービスの特徴
音声フローの設計
聞き取りやすく、選びやすい案内の順番と文言を設計します。
部署・用件による振り分け
番号選択から担当グループへ、正確につながる設定にします。
営業時間の切り替え
時間帯や休日に応じて、案内内容と接続先を自動で切り替えます。
録音と履歴
必要に応じて録音や着信履歴を残し、後からの確認に使えます。
制作の流れ
01
ヒアリング
通話の流れ、拠点構成、既存設備、運用上の課題を丁寧に確認します。
02
構成設計
内線・外線・IVRなどの要件を整理し、安定して使える構成を設計します。
03
構築
AsteriskやSIP環境を構築し、必要な連携機能を実装します。
04
試験・切替
通話品質や転送、障害時の動きを確認したうえで切り替えます。
05
運用サポート
公開後の設定変更、監視、障害対応まで継続して支援します。
よくあるご質問
まずはお気軽にご相談ください
お客様のビジネスを深く理解し、最適なソリューションをご提案します。